Gebrüder Frei GmbH & Co.
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Fragebogen Kundenzufriedenheit



Bewertungsmaßstab

1 = sehr gut, 2 = gut, 3 = durchschnittlich, 4 = unterdurchschnittlich,
5 = schlecht, 6 = sehr schlecht

Unsere Auftragsabwicklung


Wie zufrieden sind Sie mit der Einhaltung der von uns zugesagten Liefertermine?

Wie halten wir die zugesagten Liefertermine im Vergleich zu anderen Lieferanten ein?

Wie zufrieden sind Sie mit unseren Lieferzeiten?

Wie ist unsere Lieferzeit im Vergleich zu anderen Lieferanten?

Welche Lieferzeit ist für Sie akzeptabel?

Wochen

Fühlen Sie sich gut informiert über den Auftragsstatus?

Welche Wertschätzung empfinden Sie bei Ihrem Ansprechpartner in der Auftragsabwicklung?

Unsere Produkte


Wie bewerten Sie die Qualität unserer Produkte?

Wie ist unsere Produktqualität im Vergleich zu unseren Wettbewerbern?

Stimmt Ihrer Meinung nach unser Preis-Leistungs-Verhältnis?

Wie bewerten Sie die Attraktivität unserer Produkte und Dienstleistungen im Vergleich zu unseren Wettbewerbern?

Welche weiteren Produkte und Dienstleistungen würden Sie sich von uns wünschen?

Unser Vertrieb


Wie empfinden Sie unsere Reaktionszeit auf Ihre Anfragen?

Fühlen Sie sich gut informiert über alle Neuerungen, Aktivitäten und Änderungen?

Welche Wertschätzung empfinden Sie bei Ihrem Ansprechpartner im Vertrieb?

Wie bewerten Sie unser Reklamationsmanagement?

Wie ist unser Reklamationsmanagement im Vergleich zu unseren Wettbewerbern?

Haben Sie Fragen? Wünsche? Ideen?
Anregungen? Lob und Kritik?

Firmensitz

Gebrüder Frei
GmbH & Co. KG

Elektrotechnik • Elektronik
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72461 Albstadt
Tel. +49.7432.202-0
Fax +49.7432.202-550
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